Это методическое пособие – авторская программа, включающая игры и упражнения в логической и методической последовательности для социально-психологического тренинга «Проблемная коммуникации». Программа рассчитана на 40 учебных часов. Пособие адресовано тренерам, организационным консультантам, практическим психологам, менеджерам по персоналу и преподавателям, которые в своей деятельности используют методы социально-психологического тренинга и связаны с вопросами качества и продуктивности деловой коммуникации, решением организационных проблем, преодолением конфликтов.